KUNDENS UTMANING
En av våra kunder är mycket framgångsrik inom en specifik underkategori. Denna underkategori utgör 50% av den totala kategorin. De är ännu inte aktiva i den andra angränsande underkategorin (de andra 50%). Kunden undrar om de ska gå in i den andra underkategorin, och i så fall, hur de kan göra det på bästa sätt.
ANGREPPSSÄTTET
För att ta reda på om kunden ska gå in i den andra underkategorin valde de DVJ:s Brand Reality-studie. Användare av båda underkategorierna tillfrågades med hjälp av storytelling, associationer och kvantitativa data. Denna studie ger insikt i om kunderna gör en åtskillnad mellan de två underkategorierna. Varför kunderna använder underkategorin. Till vilken grad kunden är kopplad till båda underkategorierna. Och hur båda underkategorierna bäst kan introduceras på marknaden.
RESULTATEN
Studien visar att kunderna inte gör en åtskillnad mellan de två underkategorierna. För dem är det en kategori, som de använder av samma underliggande skäl. Varumärket är redan kopplat till den underkategori de vill gå in i. Genom att använda våra kvalitativa och kvantitativa tekniker kunde vi ge insikt i vilken kommunikation som är bäst för att gå in i den nya underkategorin. Då den bästa kommunikationen skiljer sig från den som används i den nuvarande marknadsförda underkategorin.
KUNDENS FÖRDEL
Baserat på resultaten av studien kunde kunden med tillförsikt besluta att gå in i den nya underkategorin. Konsumenterna finner det ett logiskt och trovärdigt steg för varumärket. Dessutom hjälpte insikterna kunden att kommunicera om att gå in i den nya underkategorin på bästa sätt.
