Explicita metoder 
Frågeteknik som avslöjar medvetet beteende. Med hjälp av olika sveptekniker och visualiseringar som är roligare att utföra.
PRINCIPER
För att våra lösningar ska hjälpa kunderna att uppnå tillväxt måste de uppfylla följande principer:
- Holistiska: Detta innebär korrekt användning av olika tekniker sida vid sida. Tekniker som förstärker varandra och tillsammans ger ett fullständigt svar. Vi använder ofta en kombination av validerande kvantitativa tekniker och utforskande kvalitativa tekniker.
- Högt prediktivt värde: Alla lösningar testas med avseende på relevans och avkastning på investeringar.
- Implementeringsbara: Resultaten måste kunna omsättas i mening (förståelse) som leder till konkret handling. Vi kallar detta FUA-metoden (Findings, Understanding, Action). Undersökningar som följer FUA-methoden ger alltid implementeringsbara resultat.
- Vetenskapligt validerade: Det är viktigt att undersökningar uppnår sina syften och att man väljer rätt metod för den aktuella frågeställningen. Det är därför alla våra metoder och arbetssätt är vetenskapligt validerade. Det betyder att de ger mer noggranna resultat.
- Roliga och engagerande: Forskning måste vara roligt. För respondenten när enkäten fylls i och för den mottagande parten vid presentationer.
Genom att fokusera på dessa principer kan vi verkligen hjälpa våra kunder att hitta svar och tillväxtmöjligheter. Det är därför vi har gett många av våra lösningar ett namn som börjar med ”Reality”.
METODER OCH TEKNIKER
Explicita metoder
Projektiva metoder
Tekniker som mäter vad människor tänker. Storytelling används av DVJ som ett sätt att utforska insikter, positionering och idéer.
Kvalitativa metoder
En teknik där vi ställer öppna frågor. Det unika med vårt sätt att arbeta är att vi kan fråga vidare genom att använda vår egen klassificering och våra egna metoder för att lyfta fram mer detaljerad information ur en berättelse.
Modellering av marknadsföringsmix
Tekniker som används för att hitta samband mellan uppgifter. Vi använder olika typer av komplexa statistiska metoder.
Registreringsmetoder
Tekniker som fokuserar på registreringsbeteende. Dessa har utvecklats för att analysera mediebeteenden (kanalbyten, bläddring, klick, sökning m.m.) och för att mäta visningsbeteende (blickspårning på nätet).
Implicita metoder
Den här typen av teknik används för att mäta människors undermedvetna beteende. Exempel är IAT-, AAT-, SCT- och Instant Appeal-tester.
Metoder med visuellt stöd
I samband med dessa tekniker använder vi visuella objekt. Genom att låta människor skapa visuella objekt, ladda upp dem och använda dem som underlag för berättelser och associationer.
Artificiell intelligens
Komplex och självlärande statistik används för att analysera pådrivande faktorer och hitta samband som inte kan identifieras med en korstabell.
CENTER OF EXPERTISE
Center of Expertise är vår globala avdelning som ansvarar för att säkerställa att alla produkter och nyutvecklade lösningar följer våra principer. De ser till att våra produkter hela tiden förbättras och att de används på rätt sätt av alla på företaget, varje gång. Följande faktorer ger oss kompetens att göra detta:
- Erfarenhet av forskning, media och marknadsföring som säkerställer att lösningarna lämpar sig för hur vår målgrupp tänker och agerar.
- Akademiskt utbildade, vilket betyder att vi enkelt ser kopplingen till vetenskapliga insikter.
- Kunskaper om metodologi, så att vi kan utnyttja alla typer av statistiska metoder. Vi förlitar oss inte på ett enda arbetssätt.
- IT-kompetens och -erfarenheter säkerställer att vi utnyttjar de senaste möjligheterna med IT, stordata och artificiell intelligens.
- Sunt förnuft, eftersom många av kundernas frågeställningar kräver ett pragmatiskt förhållningssätt som måste hanteras korrekt. Lagom är bäst
Center of Expertise betraktar tillväxt ur flera olika perspektiv. De säkerställer kopplingen mellan våra kunder och alla lösningar vi erbjuder.
Center of Expertise hjälper även våra kunder att hitta nya tillvägagångssätt. Genom att låta våra experter brainstorma kring lösningar på viktiga utmaningar kan man ofta hitta ett nytt sätt att arbeta på eller förhålla sig, vilket är en otrolig hjälp för kunden.
ARBETSSÄTT
Att genomföra marknadsundersökningar är en komplex process. Genom att hela tiden utveckla vårt arbetssätt kan vi erbjuda kvalitet och mervärde. Eftersom vi arbetar mycket effektivt kan vi lägga mer tid på våra kunder och erbjuda konkurrenskraftiga priser.
CENTRALISERAT ARBETSSÄTT
Vi kan centralisera vårt arbete genom att använda en gemensam programvaruplattform och ett centralt team. Detta säkerställer högsta kvalitet, smidig projektledning och jämförbara resultat för olika länder.
FLEXIBILITET
Harmonisering är avgörande, men företag behöver också flexibilitet. DVJ ger kunden flexibilitet i processen och flexibilitet när det gäller enkätdesign och rapportering.
TYDLIG PROCESS
Hög kompetens inom projektledning kombineras med en konsekvent och förutbestämd projektcykel.
TILLGÅNG TILL DELTAGARPANEL OCH -URVAL
Kvaliteten på deltagarpanelen är avgörande för varje forskningsprojekt. DVJ har ett nära samarbete med olika panelleverantörer.
ENKÄT- OCH DATABEHANDLING
DVJ:s enkäter anpassar sig till alla enheter som deltagarna använder och vi ser till att våra enkäter är visuellt tilltalande och använder många olika metoder. Detta ökar såväl datakvaliteten som slutförandegraden och ger oss fler möjligheter att genomföra datakontroller.
DATAKVALITETSKONTROLL
Kvalitetskontroll är en del av vår företagsidentitet och omfattar: (1) kvalitetssäkrade enkäter, (2) kvalitetssäkrade urval och (3) kvalitetssäkrade undersökningar som innehåller öppna frågor, uppmärksamhetskontroller, längd- och utvärderingskontroller samt identifiering av robotdeltagare.
TEAMSTRUKTUR
DVJ:s projektteam inkluderar två roller som tillsammans säkerställer högsta kvalitet på projektledning och insikter. Projektledare ansvarar för alla operationella steg, konsulter omvandlar insamlade uppgifter till konkreta insikter. Projektteamen stöds av DVJ:s kompetenscentrum.
SAMARBETEN
DVJ är övertygat om att det är viktigt att forma ett partnerskap för att kunden ska få ut så mycket som möjligt av en undersökning. Viktiga grundpelare i partnerskap är tydliga mål, öppen och proaktiv kommunikation, fokus på att hitta lösningar på problem och – sist men inte minst – glädje.
HOLISTISK
DVJ bygger på en passion för forskning samt behovet av att förbättra undersökningar och göra dem mer användbara. Detta var ett av skälen till att MOA-juryn valde att utnämna DVJ till ”årets företag 2018” (en kontinuerlig ström av innovationer som smidigt integreras i befintliga undersökningar). Filosofin bakom upprättandet av frågeformulär är att integrera olika metoder som härrör från kvantitativ forskning, kvalitativ forskning och registreringsforskning. För att förbättra våra metoder utnyttjar vi våra samarbeten med universitet, intervjuer med marknadsförare samt utvärderingar och lärdomar från genomförda projekt. Detta har lett till att DVJ:s egenutvecklade instrument är mer exakta än de flesta metoder som används på marknaden. En viktig beståndsdel är vår MassQual-frågeteknik. Vi använder inte fördefinierade svar utan arbetar med frågor där respondenterna kan förmedla sin historia eller sina känslor med egna ord. Genom att tillämpa ett specifikt sätt att analysera dessa berättelser och känslor kan vi tolka och kvantifiera resultaten på ett betydligt tydligare sätt. Detta ger mer detaljerad information än riktade kvantitativa frågor.
Panel
Tack vare sina samarbetspartners har DVJ tillgång till en mycket stor deltagarpanel som omfattar nästan alla målgrupper. Förutom panelens storlek är det viktigt att titta på dess mångfald. En panel av hög kvalitet börjar med att panelmedlemmarna rekryteras på rätt sätt. Vi gör detta genom att följa vår filosofi att paneler ska kunna användas för många olika ändamål, vilket innebär att vi alltid erbjuder belöningar för deltagande (som: insamling till en välgörenhetsorganisation, bidra till ett mål för idrottsklubben, personligt incitament, tävla om ett pris, utföra extra forskning etc.). På så sätt drar vi nytta av varje panelmedlems unika motivation. Detta gör våra urval mer representativa. Vi har tilldelats ISO 26362-certifikatet för vårt sätt att rekrytera till, hantera och kvalitetssäkra våra undersökningspaneler.
En faktor i god panelhantering som ofta glöms bort är vikten av att kvalitetssäkra som del av frågeformuläret. Vi arbetar med interaktiva frågetyper och söker ständigt efter nya sätt att förbättra våra enkäter och göra dem roligare att besvara. Respondenternas upplevelse följs upp kontinuerligt för att säkerställa att den är så bra som möjligt. 74 % av våra paneldeltagare upplever våra enkäter som (väldigt) positiva! Utöver de vanliga kvalitetskontrollerna (som uppmärksamhetskontroller och tid till slutförande) kan vi också använda de kvalitativa svaren för att avgöra om respondenterna verkligen är motiverade att ge sin åsikt eller bara deltar för att få sin belöning.