HOLISTIC, VALIDATED AND ACTIONABLE WAY OF WORKING
Use of the best elements from different sources, methods and techniques to guarantee the most suitable solution for questions.
Um unsere Kunden bei der Realisierung von Wachstum zu unterstützen, müssen Lösungen immer den folgenden Prinzipien gerecht werden:
Indem wir uns auf diese Prinzipien fokussieren, können wir unseren Kunden „wirklich“ helfen, Antworten und Möglichkeiten für Wachstum zu finden. Aus diesem Grund haben viele unserer Lösungen den Namen „Reality“.
Fragetechniken, die das Verhalten offenbaren. Mehr Spaß beim Ausfüllen durch unterschiedliche Swipe-Techniken und Visualisierungen.
Techniken, die indirekt messen, was Menschen denken. Storytelling wird von DVJ als Reaktionsmechanismus auf Insights, Positionierungen und Ideen verwendet.
Eine Technik, bei der eine offene Frage gestellt wird. Die Einzigartigkeit unserer Methode besteht darin, dass wir noch tiefere Einblicke durch die Anwendung unsere eigenen Klassifizierungs- und Highlighting-techniken bieten.
Techniken zur Verknüpfung von Daten. Hierfür werden verschiedene komplexe statistische Methoden benutzt.
Techniken, bei denen die Registrierung des Verhaltens von großer Bedeutung ist. Diese Techniken wurde zur Messung des Medienverhaltens (Zappen, Scrollen, Klicken, Browsing, usw.) und zur Messung des Betrachtungsverhaltens (Online-Blickerfassung) entwickelt.
Diese Techniken werden verwendet, um das unbewusste Verhalten von Menschen zu messen. Beispiele sind der IAT-, der AAT-, der SCT- und der Instant Appeal-Test.
Bei diesen Techniken wird visuelle Unterstützung verwendet. Indem man Menschen Visualisierungen erstellen lässt und diese hochlädt, dienen sie als Anhaltspunkt für Storytelling und Assoziationen.
Komplexe und selbstlernende statistische Methoden werden verwendet, um Treiberanalysen durchzuführen und Verknüpfungen herzustellen, die anhand einer Kreuztabelle nicht gefunden werden können.
Das Center of Expertise ist unsere globale Abteilung, die für die Überwachung unserer Produktprinzipien und die kontinuierliche Innovation verantwortlich ist. Sie sorgen dafür, dass unsere Produkte stetig besser werden und von jedem im Unternehmen genutzt werden können. Dies ist dank des vorhandenen Fachwissens möglich:
Das Center of Expertise wird von Initiativen angetrieben, um Wachstum zu verstehen. Sie sorgen für die Zusammenführung unserer Kunden und allen Lösungen, die wir bieten können.
Außerdem wird das Center of Expertisevon unseren Kundenzur Innovation genutzt. Aus dem Brainstorming unserer Experten über Lösungen für unsere größten Herausforderungen entwickelt sich häufig eine neue Arbeitsweise oder ein neuer Forschungsansatz, womit dem Kunden optimal geholfen werden kann.
Die Durchführung einer Marktuntersuchung ist ein komplexer Prozess. Durch die kontinuierliche Konzentration auf Innovation im Prozess haben wir eine Arbeitsweise, die auf Qualität und Mehrwert ausgerichtet ist. Dank unserer überaus effizienten Organisation können wir uns mehr Zeit für unsere Kunden nehmen und in Bezug auf Kosten wettbewerbsfähig sein.
Eine zentralisierte Arbeitsweise durch die Verwendung einer konsistenten Software-Plattform und eines zentralen Teams. Dies sorgt für hohe Qualität, reibungsloses Projektmanagement und eine Vergleichbarkeit der Ergebnisse in allen Märkten.
Harmonie ist wichtig, Unternehmen brauchen schließlich auch Flexibilität. DVJ sorgt für Flexibilität im Prozess und im Bedürfnis nach Fragebögen und Reports.
Starke Kompetenzen im Projektmanagement kombiniert mit der Anwendung disziplinierter konsistenter Projektzyklen.
Die Qualität von Online-Panels ist von grundlegender Bedeutung für jedes Researchprojekt. DVJ arbeitet eng mit verschiedenen Panelanbietern zusammen.
Die Fragebögen von DVJ passen sich an die Geräte an, die der Teilnehmer nutzt. Wir sorgen dafür, dass unsere Fragebögen sehr visuell sind und verschiedene Techniken enthalten. Dies erhöht die Datenqualität, die Abschlussquote und gibt uns die Möglichkeit, Daten-Checks durchzuführen.
Qualitätskontrolle (Quality Control: QC) ist in der DNA von DVJ Insights verankert und umfasst: (1) QC-Fragebögen, (2) QC-Sampling und (3) QC abgeschlossene Fragebögen einschließlich nicht ausgefüllter Fragen, „Straightlining“, Abbruchquoten, Länge von Fragebögen & Evaluation und Bot Detection.
Die DVJ-Projektteams bestehen aus zwei Rollen, die die höchste Qualität in Projektmanagement und Erkenntnissen sicherstellen. Research Manager sind für alle operativen Schritte verantwortlich. Consultants setzten Daten in konkrete Erkenntnisse um. Projektteams werden von DVJs Center of Expertise unterstützt.
DVJ glaubt, dass der Aufbau einer starken Partnerschaft mit dem Kunden die größte Wirkung von Forschung erzielen kann. Wichtige Aspekte dieser Partnerschaft sind deutliche Ziele, offene & proaktive Kommunikation, Schwerpunkt auf Lösungen für Probleme und, nicht zu vergessen, Joy.
DVJ entstand aus einer Leidenschaft für Forschung, aber mit dem Bedürfnis, die Forschung besser und wertvoller zu gestalten. Für die Jury von MOA war dies einer der Gründe, warum DVJ zur „Agentur des Jahres 2018“ ernannt wurde (kontinuierliche Umsetzung von Innovationen, die nahtlos in bestehende Forschungsansätze eingearbeitet werden). Die Philosophie hinter der Zusammenstellung von Fragebögen ist die Integration unterschiedlicher Techniken, die aus quantitativer und qualitativer Forschung, sowie aus Registrierungsstudien stammen. Zur Verbesserung unserer Techniken nutzen wir unsere Zusammenarbeit mit Universitäten, Interviews mit Marketingfachleuten, sowie die Bewertung und Lehren, die wir aus anderen Projekten ziehen. Aus diesem Grund sind die von DVJ entwickelten Instrumente präziser als die meisten anderen im Markt genutzten Techniken. Ein wichtiger Bestandteil sind die MassQual-Techniken. Hierbei verwenden wir keine vorab definierten Antworten, sondern fragen wir die Teilnehmer, ihre eigene Geschichte oder Emotion in eigenen Worten zu erläutern. Eine spezielle Analysemethode ermöglicht es uns, diese Geschichten und Emotionen besser zu deuten und zu quantifizieren. So erhält man wertvollere Daten als bei expliziten quantitativen Fragen.
DVJ hat gemeinsam mit seinen Partnern Zugang zu einem sehr großen Panel und somit zu nahezu allen Zielgruppen. Neben der Panelgröße sollte man hierbei auch die Diversität berücksichtigen. Ein qualitativ hochwertiges Panel fängt damit an, die Panelmitglieder korrekt zu rekrutieren. Dies erfolgt entsprechend unserer Multi-Purpose-Panel-Philosophie, was bedeutet, dass jede Quelle auf Belohnung der Teilnahme ausgerichtet ist (wie beispielsweise: für einen guten Zweck sammeln, an einem Ziel für den Sportverein mitarbeiten, eigene Belohnung, um einen Preis mitbewerben, zusätzliche Untersuchungen selbst durchführen, etc.), womit wir an die einzigartige Motivation von Panelmitgliedern anknüpfen. Dies erhöht die Repräsentativität unserer Stichproben. Unser Panelmanagement wurde mit der Zertifizierung ISO 26362 für das Werben, die Verwaltung und das Qualitätsmanagement für Forschungspanels belohnt.
Ein häufig übersehener Teil eines guten Panelmanagements ist die Kontrolle der Qualität anhand des Fragebogens. Wir arbeiten mit interaktiven Fragetypen und sind ständig auf der Suche nach Ideen, um Fragebögen interessanter und besser zu gestalten. Die Teilnehmererfahrung wird kontinuierlich überwacht und auf diese Weise streben wir nach einer möglichst guten Erfahrung für unsere Panelmitglieder. 74% unserer Panelmitglieder bewerten unsere Fragebögen als (sehr) positiv! Zusätzlich zu den regulären Qualitätskontrollen (wie der Kontrolle von Straightlining und Ausfülldauer) können wir basierend auf den qualitativen Antworten besser bestimmen, ob die Teilnehmer wirklich intrinsisch motiviert sind, ihre Meinung kundzutun, oder, ob sie einfach nur für die Belohnung teilnehmen.
