Uitdaging van de klant
Merken investeren veel tijd en geld in communicatie op de winkelvloer. Bij Point-Of-Sale (POS) gaat het allemaal om het ‘Moment van de Waarheid’ en om met de juiste activaties en elementen in de winkel de consument te verleiden. Consumenten kijken immers maar een paar seconden naar displays en stands. Desondanks wordt POS-materiaal niet vaak getest.
Eén van de grootste fabrikanten en distributeurs van zoetwaren wil weten of een POS-test inzichten kan bieden die de Visibility Afdeling kan gebruiken. Ze willen de resultaten van dit onderzoek gebruiken om de inzichten in toekomstige POS-concepten te implementeren.
De aanpak
DVJ’s Agile Oplossingen zijn gemaakt voor standaard vraagstukken waarbij onderzoek binnen 24 uur kan worden uitgevoerd, van hoge kwaliteit is en tegen lage kosten. Omdat de Pre-Test POS een holistische opzet heeft, krijgen merken alle benodigde diagnostiek om het POS-materiaal te optimaliseren en te verbeteren. We gebruiken echte exposure om de real-life omgeving te repliceren en alle resultaten worden vergeleken met de POS-benchmark. We gebruiken eye-tracking om te achterhalen of de belangrijkste activatieboodschap wordt opgemerkt en of het merk en de kernwaarden worden gezien door de doelgroep. De test kijkt onder meer naar engagement, merkimpact, direct response en merkactivatie.
De resultaten
Uit de resultaten blijkt dat de doelgroep het moeilijk vindt om het merk en de boodschap te herkennen. Het grootste verschil ten opzichte van de benchmark is de geholpen merkherinnering zoals weergegeven in Figuur 1. Maar 16% herinnerde zich het merk toen hen werd gevraagd welk van de merken ze eerder voorbij hebben zien komen. De aankoopintentie ligt onder benchmark zoals weergegeven in Figuur 2. Maar 16% van de ondervraagden wil het product kopen na het zien van het POS-materiaal.
Geholpen merkherinnering
Aankoopintentie
Voordeel voor de klant
Onze klant kwam erachter dat het display niet de gewenste impact kon genereren. De klant wist de kennis te verbreden door de verkregen inzichten. Dit heeft onze klant geholpen in het doel om de Visibility Afdeling slimmer te maken, zodat zij uiteindelijk een grotere impact op de winkelvloer kunnen realiseren.
