HUR KAN CSR ANVÄNDAS SOM EN MARKNADSFÖRINGSRESURS FÖR ATT BYGGA ETT VARUMÄRKE?

Corporate Social Responsibility (CSR) blir allt viktigare. Vi definierar det som att göra något gott för samhället, såsom att investera i samhället, producera mer miljövänliga produkter eller ta hand om anställda på ett bra sätt. Medan marknadsföring alltid har fokuserat på att tillhandahålla värde till kunder och maximera försäljning och tillväxt, måste företag nu noggrant balansera sina tillväxtmål med behovet av att driva hållbarhet. Vilka CSR-element tror konsumenter är viktiga när de köper produkter, och vad skiljer vinnande företag (vinnare) och mindre presterande företag (förlorare) när det gäller rollen av CSR i att framgångsrikt bygga ditt varumärke? Detta avslöjas i DVJs årliga Brand Growth Study, som i år fokuserar på CSR och som frågade 3 000 konsumenter och 2 900 marknadsförare från hela Europa.

HALVA DE EUROPEISKA FÖRETAGEN HAR EN CSR-STRATEGI

Totalt sett har 56% av företagen redan definierat sin CSR-strategi, och baserat på företagets framgång har vinnare definierat CSR-initiativ betydligt oftare än förlorare (65% jämfört med 49%). En annan fynd avslöjade att CSR-strategier är vanligare i B2B-företag (63%) än i B2C-företag (51%). Generellt kan den ökande betydelsen av CSR bevisas genom att 40% av företagen nu lägger (mycket) mer uppmärksamhet på CSR än för två år sedan, medan för 42% av alla företag är uppmärksamheten densamma.

Figur 1: Viktiga CSR-drivkrafter för framgångsrik tillväxt

TOPP 5 CSR-STRATEGIER SOM PÅVERKAR KÖPBESLUT ‘

För 75% av konsumenterna är det mycket viktigt att det företag de köper produkter från engagerar sig i CSR-aktiviteter. Konsumenterna rankade betalning av rättvisa löner, produktion av miljövänliga produkter, produktion av mindre avfall, ta hand om anställdas arbetslivsbalance och återvinning som de mest värderade initiativen (respektive). Å andra sidan indikerar marknadsförare över hela Europa mest att ta hand om anställdas arbetslivsbalance, betala anställda rättvisa löner och producera miljövänliga produkter och återvinning är en del av deras företags CSR-strategi.

Figur 2: Topp 5 CSR-strategier i köpbeslut

HANDLA MEN GLÖM INTE ATT KOMMUNICERA DET

Enligt vår forskning integrerar 82% av framgångsrika varumärken CSR-strategin i sin marknadskommunikation till stor utsträckning, medan 44% av ”förlorarna” integrerar CSR till en mindre grad eller inte alls, vilket kan vara en av orsakerna till låg prestanda. Övergripande sett är det fördelaktigt för företaget och miljön att ha en CSR-strategi, men en del av framgången är också att visa upp det goda arbetet för allmänheten genom att integrera det i marknadskommunikationen.

Figur 3: Vinnare integrerar oftare CSR i sin marknadsföring

VILKA FÖRETAG PRESTERAR BRA INOM CSR OCH VARFÖR?

Amazon, Google, Ikea, Microsoft och Apple har alla en sak gemensamt: de är inte bara välkända namn runt om i världen, utan de presterar också bra inom CSR i både konsumenternas och marknadsförarnas ögon i Europa. Analysen fokuserade också på rankingen av företag som presterar bra inom CSR per undersökt land – Storbritannien, Sverige, Tyskland och Nederländerna.

Figur 4: Topp 5 varumärken som presterar bra på CSR-aktiviteter – Sverige

KUNDSATISFAKTION ÄR DEN VIKTIGASTE POSITIVA EFFEKTEN AV EN STARK CSR-STRATEGI

Det finns utan tvekan flera positiva effekter av CSR. Men om marknadsförare skulle välja den mest viktiga följden av en stark CSR-strategi skulle det vanligaste valet vara kundnöjdhet (14%). Dessutom kan detta skilja sig beroende på typen av affärsrelation, B2B-företag skulle välja kundnöjdhet betydligt mindre ofta (10%) än B2C-företag (19%).

LADDA NER RAPPORTEN FÖR KOMPLETT INSIGHTS

Läs mer intressanta insikter om CSR och hur det uppfattas av konsumenter och marknadsförare genom att ladda ner DVJ’s Brand Growth Study-rapport.

OM STUDIEN

DVJ Insights genomför årligen forskning bland marknadsförare för att bättre förstå vad som driver varumärkesutveckling. Målet är att lära sig hur marknadsföring kan organisera sig på bästa sätt för tillväxt. Studien genomfördes för sjunde gången bland över 3 000 konsumenter i 4 länder och 2 300 marknadsförings- och insikts experter i 11 europeiska länder. Utöver denna kvantitativa forskning genomför DVJ Insights dussintals visionära intervjuer under året med Chief Marketing Officers och Insights Managers om vad som pågår på marknaden och de utmaningar de står inför. Dessa visionära intervjuer används för att förstå anledningarna bakom resultaten. De viktigaste resultaten från studien presenteras på det årliga Brand Growth Eventet torsdagen den 11 maj. Under ett tvåtimmarsprogram kommer intressanta talare från vetenskap och praktik, inklusive Tony´s Chocolonely och Versuni, att dela med sig av sin vision, perspektiv och bästa praxis om CSR. Alla presentationer kommer snart att finnas tillgängliga att strömma på DVJ:s webbplats.