Erfolgreiche Unternehmen integrieren CSR immer häufiger in ihre Marketingstrategie

Hamburg,  15. Mai 2023. Soziale Verantwortung der Unternehmen (Corporate Social Responsibility, CSR) wird immer wichtiger. Wir definieren sie als etwas Gutes für die Gesellschaft, z. B. in die Gemeinschaft zu investieren, umweltfreundlichere Produkte herzustellen oder sich um die Mitarbeiter zu kümmern. Während sich das Marketing seit jeher darauf konzentriert hat, den Kunden einen Mehrwert zu bieten und den Umsatz und das Wachstum zu maximieren, müssen die Unternehmen jetzt ihre Wachstumsziele sorgfältig mit der Notwendigkeit der Nachhaltigkeit abwägen. Welche CSR-Elemente sind den Verbrauchern beim Kauf von Produkten wichtig, und was unterscheidet erfolgreiche Unternehmen (Gewinner) von weniger erfolgreichen Unternehmen (Verlierer), wenn es um die Rolle von CSR beim erfolgreichen Wachstum Ihrer Marke geht? Das alles zeigt die jährliche DVJ-Markenwachstumsstudie, die sich in diesem Jahr auf CSR konzentriert und für die 3.000 Verbraucher und 2.900 Marketingfachleute aus ganz Europa befragt wurden.

Die Hälfte der Europaïschen Unternehmen hat eine CSR-Strategie

Insgesamt haben 56 % der Unternehmen bereits eine CSR-Strategie festgelegt, und außerdem haben die Gewinner, gemessen am Erfolg des Unternehmens, deutlich häufiger CSR-Initiativen festgelegt als die Verlierer (65 % gegenüber 49 %). Eine weitere Erkenntnis ist, dass CSR-Strategien in B2B-Unternehmen (63 %) weiter verbreitet sind als in B2C-Unternehmen (51 %). Generell lässt sich die zunehmende Bedeutung von CSR daran ablesen, dass 40 % der Unternehmen CSR heute (viel) mehr Aufmerksamkeit schenken als noch vor zwei Jahren, während diese Aufmerksamkeit bei 42 % aller Unternehmen gleich geblieben ist.

Figur 1: Key CSR drivers for successful growth

Die 5 wichtigsten CSR-Strategien, die kauf Entscheidungen beeinflussen

Für 75 % der Verbraucher ist es sehr wichtig, dass das Unternehmen, von dem sie Produkte kaufen, CSR-Aktivitäten durchführt. Die Verbraucher stuften die Zahlung fairer Löhne, die umweltfreundliche Produktion, die Verringerung des Abfallaufkommens, die Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben der Mitarbeiter und das Recycling als die am meisten geschätzten Initiativen ein. Andererseits geben Entscheider in ganz Europa überwiegend an, dass die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben der Mitarbeiter, die Zahlung fairer Löhne, umweltfreundliche Produktion und Recycling Teil der CSR-Strategie ihres Unternehmens sind.

Figur 2: Top 5 CSR Strategies in purchase decisions

Handeln, aber nicht vergessen, es zu kommunizieren

Unseren Untersuchungen zufolge binden 82 % der erfolgreichen Marken die CSR-Strategie weitgehend in ihre Marketingkommunikation ein, während 44 % der „Verlierer“ CSR nur in geringem Maße oder gar nicht integrieren, was einer der Gründe für die geringe Leistung sein könnte. Insgesamt ist eine CSR-Strategie nicht nur für das Unternehmen, sondern auch für die Umwelt von Vorteil; ein Teil des Erfolges besteht jedoch auch darin, die Kunden zu informieren, indem man sie in die Marketingkommunikation einbezieht.

Figur 3: Winners vs Losers 

Welche Unternehmen leisten gute CSR-arbeit und warum?

Amazon, Google, Ikea, Microsoft und Apple haben alle eines gemeinsam: Sie sind nicht nur weltweit bekannt, sondern zeigen in den Augen der Verbraucher und Entscheider in Europa auch gute CSR-Leistungen. Die Analyse konzentrierte sich auch auf die Rangfolge der Unternehmen mit guter CSR-Leistung in den untersuchten Ländern – dem Vereinigten Königreich, Schweden, Deutschland und den Niederlanden.

Figur 4: Top 3 performing brands at CSR – the UK

Die Zufriedenheit der Verbraucher ist der wichtigste positive Effekt einer starken CSR-Strategie

Zweifellos gibt es mehrere positive Auswirkungen von CSR. Müssten die Marketingverantwortlichen jedoch die wichtigste Auswirkung einer starken CSR-Strategie auswählen, so wäre die Kundenzufriedenheit die häufigste (14 %). Darüber hinaus könnte dies je nach Art der Geschäftsbeziehung unterschiedlich sein: B2B-Unternehmen würden die Kundenzufriedenheit deutlich seltener wählen (10 %) als B2C-Unternehmen (19 %).

Laden sie den Bericht herunter, um vollständige Einblicke zu erhalten

Lesen Sie weitere interessante Erkenntnisse über CSR und die Art und Weise, wie sie von Verbrauchern und Marketingverantwortlichen wahrgenommen wird, indem Sie den vollständigen Bericht der DVJ Brand Growth Study auf der Website von DVJ Insights herunterladen.

Über die Studie

DVJ Insights führt jährlich eine Studie unter Marketingfachleuten durch, um die treibenden Kräfte für das Markenwachstum besser zu verstehen. Ziel ist es, herauszufinden, wie sich das Marketing am besten für Wachstum organisieren kann. Die Studie wurde zum 7. Mal unter über 3.000 Verbrauchern in 4 Ländern und 2.300 Marketing- und Insights-Experten in 11 europäischen Ländern durchgeführt. Zusätzlich zu dieser quantitativen Forschung führt DVJ Insights das ganze Jahr über Dutzende von Visionsinterviews mit Chief Marketing Officers und Insights Managern durch, um zu erfahren, was auf dem Markt vor sich geht und welchen Herausforderungen sie gegenüberstehen. Diese Visionsinterviews werden genutzt, um die Gründe für die Ergebnisse zu verstehen. Die wichtigsten Ergebnisse der Studie werden auf dem jährlichen Brand Growth Event am Donnerstag, 11. Mai, vorgestellt. In einem zweistündigen Programm werden interessante Referenten aus Wissenschaft und Praxis, darunter Tony’s Chocolonely und Versuni, ihre Visionen, Perspektiven und Best Practices zum Thema CSR vorstellen. Alle Präsentationen werden in Kürze auf der DVJ-Website zum Streaming verfügbar sein.