Invloed op aankopen
We zien een duidelijke invloed op het aankoopgedrag van mensen. Op de vraag of mensen meer of minder boodschappen zijn gaan doen zien we dat we met zijn allen meer zijn gaan kopen en met name in de supermarkt. De verschillen tussen de landen zijn erg groot. In Nederland zijn we nog het minst gaan hamsteren. Opmerkelijk is dat hamsteren met name te zien is bij de jongere mensen. Ouderen (50+) zeggen met name dat hun aankoopgedrag onveranderd is gebleven.
Invloed per categorie
Mensen geven aan dat ze de meeste extra aankopen hebben gedaan binnen de voorverpakte levensmiddelen, brood, rijst en pasta gevolgd door verse groente en fruit, en medicijnen. Enerzijds zien we een verschuiving naar meer aankopen als gevolg van hamsteren, maar zeker ook omdat meer mensen thuis eten bereiden. Maar, niet alle categorieën profiteren hiervan in dezelfde mate. Kleding en schoenen worden minder gekocht, evenals alcoholische dranken.
Shift naar online
We zien dat mensen in hun aankoopgedrag duidelijk verschuiven naar online. Op de vraag of mensen van plan zijn om meer of minder online boodschappen te gaan doen, zien we zeker in de UK dat het percentage dat hun gedrag heeft veranderd of gaat veranderen, groot is. In Nederland geeft ruim 20% aan dat ze hun aankoopgedrag als gevolg van de corona-crisis gaan veranderen. De meeste mensen zullen meer online aankopen gaan doen, ten opzichte van wat ze gewend waren.
Online naar categorie
De categorie waar mensen nu online de meeste aankopen voor gaan doen is: medicijnen. Daarnaast zien we de categorieën terugkomen, waar mensen sowieso al voor van plan waren om dit meer te gaan kopen. Online is dan gewoon het kanaal geworden waarop ze dit gaan doen.
Duurzame goederen
Binnen de categorie duurzame goederen (zoals een TV, wasmachine, laptop) zien we dat het gedrag negatief beïnvloed wordt door de huidige crisis. Eén op de vijf mensen is van plan om de aankoop van een duurzaam goed uit te stellen. Dit percentage is in de andere landen nog hoger, maar ook in Nederland zullen de gevolgen van de crisis voor de bedrijven zeker gevoeld worden. Met name binnen deze categorieën is het zaak voor de fabrikanten om aanwezig te zijn in het hoofd van de consument en zo het verlies te beperken.
Het laten bezorgen van maaltijden
In Nederland zien we dat een groot deel van de mensen minder van plan is om maaltijden thuis te laten bezorgen. Dat is in Groot Brittannië en Duitsland wel anders, want daar zien we juist dat meer mensen maaltijden thuis willen laten bezorgen. In het rapport dat gedownload kan worden hebben we geanalyseerd welke bedrijven hier het meeste last van hebben, en welke bedrijven het meest profiteren. Voor Nederland lijkt het erop dat met name supermarkten meer maaltijden kunnen laten bezorgen.
Vakantiegedrag
We lezen allemaal de gevolgen die deze crisis heeft voor het reisgedrag van mensen. Zeker op korte termijn zijn veel vakanties of verplaatst of geannuleerd. We hebben ook gevraagd naar de plannen voor de zomervakantie, en we zien dat mensen hun plannen op de lange baan geschoven hebben. En dat veel mensen vermoeden dat ze helemaal niet op vakantie gaan. Ook wordt er meer rekening gehouden om de zomervakantie in eigen land door te brengen.
Mediagedrag
Het mediagedrag van mensen is ook in grote mate veranderd. Vrijwel iedereen geeft aan dat door de crisis het mediagedrag is veranderd en dat de mediaconsumptie is toegenomen. Er wordt met name meer televisie gekeken, maar ook de online nieuwsmedia worden aanmerkelijk vaker bezocht. Naast online kanalen zijn mensen ook zeker meer de krant gaan lezen en wordt de radio ook wat vaker aangezet. Dat betekent ook dat bedrijven nu beter in staat zijn om consumenten te bereiken via media en wellicht versnelt kunnen bouwen aan mentale beschikbaarheid.
Vraag de hele rapportage aan
Benieuwd naar alle resultaten? Vraag het gehele rapport aan via onderstaand formulier.
VERANTWOORDING ONDERZOEK DVJ INSIGHTS
De steekproef voor dit onderzoek bestaat uit ruim 500 mensen per meting. Dit aantal is groot genoeg voor betrouwbare resultaten. Er is daarnaast gebruik gemaakt van een representatieve steekproef op geslacht en leeftijd, opleidingsniveau en regio. Op basis van deze methode van steekproeftrekking kunnen we stellen dat de uitkomsten de mening van Nederland representeren, zoals deze was op het moment van meten.