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Arbeitsweise

Bei DVJ kombinieren wir eine einzigartige "Mass Qual"-Philosophie mit Exzellenz in jeder Phase des Forschungsprozesses. Unser Team aus qualifizierten Experten nutzt fundiertes Forschungswissen und umfangreiche Erfahrung, um unseren Kunden erstklassige Unterstützung zu bieten. Getrieben von einem starken Engagement für Qualität basiert unser Ansatz auf soliden Forschungsprinzipien und einer klar strukturierten Organisation. So stellen wir sicher, dass wir umsetzbare Erkenntnisse liefern, die strategisch auf die Wachstumsziele unserer Kunden abgestimmt sind.

Unsere Mass Qual-Philosophie

DVJ wurde aus einer tiefen Leidenschaft für Forschung und aus dem Engagement heraus gegründet, Insights wirkungsvoller und umsetzbarer zu machen. Diese Hingabe zur Innovation führte dazu, dass die MOA-Jury DVJ als "Agentur des Jahres" ausgezeichnet hat, in Anerkennung unserer kontinuierlichen Integration bahnbrechender Techniken in etablierte Forschungsmethoden. Unser Ansatz bei der Fragebogengestaltung kombiniert Techniken aus quantitativer, qualitativer und beobachtender Forschung, um ein ganzheitliches Bild des Konsumentenverhaltens zu liefern.

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Zentral für unseren Ansatz ist unsere Mass Qual-Fragenmethodik. Anstatt auf vordefinierte Antworten zu setzen, bitten wir die Befragten, ihre Geschichten und Emotionen in ihren eigenen Worten auszudrücken. So erhalten wir authentische Erkenntnisse, die in traditionellen quantitativen Methoden oft verborgen bleiben. Durch den Einsatz spezialisierter Analysetechniken können wir Emotionen und Erzählungen quantifizieren und qualitative Daten in umsetzbare Insights umwandeln.

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Unsere Partnerschaften mit Universitäten, Interviews mit Marketingführern und Learnings aus früheren Projekten verbessern unsere Techniken kontinuierlich und machen die Tools von DVJ präziser als traditionelle Methoden der Marktforschung. Dieses Engagement stellt sicher, dass unsere Kunden tiefere und differenziertere Erkenntnisse erhalten, die ihnen helfen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und Wachstum zu fördern.

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Methoden & Techniken

Graph with an arrow and magnifying glass, symbolizing performance analytics.

Marketing-Mix-Modellierung

Techniken zur Verknüpfung von Daten. Wir verwenden verschiedene multivariate Ansätze.

Document with a hand pointing, representing actionable recommendations.

Explizite Techniken

Fragetechniken, die bewusstes Verhalten aufdecken. Verschiedene Swipe-Techniken und Visualisierungen machen das Ausfüllen unterhaltsamer.

A light blue lightbulb consisting of four puzzle pieces with one piece in dark blue disconnected

Projektive

Techniken

Methoden, um zu messen, was Menschen denken. DVJ nutzt Storytelling als Antwortmechanismus für Insights, Positionierungen und Ideen.

Icon of a mouse pointer being watched by an eye to represent viewing clicking behaviour

Beobachtungstechniken

Techniken, die sich auf die Beobachtung von Verhalten konzentrieren. Diese wurden entwickelt, um Medienverhalten (Zapping, Scrollen, Klicken, Browsen etc.) und Blickverläufe (Online-Eye-Tracking) zu messen.

Image frame with a pencil, symbolizing design or editing.

Techniken mit visueller Unterstützung

Bei diesen Techniken machen wir uns Visualisierungen zunutze. Befragte erstellen Visualisierungen und laden sie hoch oder wir  verwenden Visualisierungen als Cue für Storytelling und Assoziationen.

Light bulb icon with a network around it, symbolizing AI-driven innovation.

Künstliche Intelligenz

Komplexe und selbstlernende statistische Ansätze werden verwendet, um Treiberanalysen durchzuführen und Beziehungen aufzudecken, die durch Kreuztabellen nicht erkennbar sind.

Document with a magnifying glass, representing detailed analysis or search.

Qualitative

Techniken

Eine Methode, bei der offene Fragen gestellt werden. Die Einzigartigkeit unserer Arbeitsweise liegt darin, dass wir durch unsere eigenen Klassifizierungs- und Markierungstechniken innerhalb der Geschichten weitere Nachfragen stellen können.

Brain icon with interconnected nodes, representing AI and machine learning.

Implizite Techniken

Diese Techniken messen das unbewusste Verhalten von Menschen. Beispiele sind der IAT (Implicit Association Test), der AAT (Approach-Avoidance Task), SCT (Semantic Categorisation Test) und der Instant Appeal-Test.

Prozessqualität

Die Durchführung von Marktforschung ist ein komplexer Prozess, der oft wie ein Flickenteppich organisiert ist, mit vielen verschiedenen Abteilungen, die beteiligt sind. Wir wissen, dass bei jeder Übergabe die Qualität leidet. Bei DVJ setzen wir uns dafür ein, diesen Prozess zu harmonisieren, wobei Qualität und Mehrwert die zentralen Prinzipien sind. Unsere effizienten Abläufe ermöglichen es uns, mehr Zeit unseren Kunden zu widmen und wettbewerbsfähige Kosten zu gewährleisten, wodurch wir wirkungsvolle Ergebnisse liefern.

Zentralisierter globaler Ansatz
DVJ verfolgt ein zentralisiertes Modell mit einer konsistenten Softwareplattform und einem einheitlichen Team. Dieser Ansatz gewährleistet höchste Qualitätsstandards, ein nahtloses Projektmanagement und die Vergleichbarkeit der Ergebnisse in allen Märkten. Unser Team ist mit mehr als 20 verschiedenen Nationalitäten wahrhaft global aufgestellt.
Flexibilität durch das One-Team-Prinzip
Während Standardisierung unerlässlich ist, spielt auch Flexibilität eine wichtige Rolle. DVJ bietet seinen Kunden anpassbare Prozesse und maßgeschneiderte Optionen für die Gestaltung von Fragebögen und Berichten, wodurch wir Insights auf spezifische Geschäftsbedürfnisse zuschneiden können. Dies ist möglich, da alle Schritte im Prozess von demselben Team durchgeführt werden.
Klarer Prozess und Qualitätskontrollen
Unser Ansatz kombiniert disziplinierte Projektzyklen mit fundiertem Projektmanagement-Know-how und sorgt so für einen effizienten und strukturierten Workflow von Anfang bis Ende. Da es keine Übergaben gibt, funktionieren unsere Qualitätskontrollen anders: Wir setzen konsequent auf das echte Vier-Augen-Prinzip.
Die Qualität der Panels ist die Grundlage für jedes Forschungsprojekt. DVJ arbeitet eng mit führenden Panelanbietern zusammen, um einen zuverlässigen und hochwertigen Befragtenpool sicherzustellen. Diese Partner werden nach globaler Reichweite, multisourced Panels und Technologien ausgewählt, die Bots und betrügerisches Verhalten erkennen können.
Panelzugang & Sampling
Umfragen & Datenverarbeitung
Die Umfragen von DVJ sind device-optimiert, hoch visuell und verwenden unterschiedliche Techniken, die die Datenqualität verbessern, die Abschlussquoten erhöhen und umfassende Datenprüfungen ermöglichen. Fragebogengestaltung, Übersetzung und Device-Kompatibilität sind in einem System integriert, wodurch sichergestellt wird, dass in globalen Studien alle Fragebögen einheitlich sind.
Datenqualitätskontrolle
 
Qualitätskontrolle ist in jede Phase unseres Prozesses integriert und umfasst 1) Fragebogenqualität 2) Sampling 3) Prüfungen der abgeschlossenen Umfragen (einschließlich offener Antworten, Antwortmuster, Abbruchraten, Bewertung der Umfragelänge und Bot-Erkennung).
Auf Basis generativer KI haben wir eine einzigartige Qualitätsbewertung entwickelt, um das Engagement der Befragten bei der Beantwortung der Fragebögen zu messen.
Teamstruktur
 
Die Projektteams von DVJ bestehen aus zwei Ebenen, die höchste Qualität im Projektmanagement und bei den Insights gewährleisten.
  • Research Manager sind für alle operativen Schritte verantwortlich.
  • Consultants übersetzen Daten in konkrete Erkenntnisse.
Unterstützt werden die Projektteams vom DVJ Centre of Expertise. Wir stellen sicher, dass das Team erfahren und engagiert für unsere Kunden arbeitet, was zu einer echten Partnerschaft führt.
Alles inklusive
 
Bei DVJ sind wir der Meinung, dass unsere Kunden nach Lösungen und Antworten suchen. Deshalb zählen wir iim Projekt nicht die geleisteten Stunden und hören auch nicht auf, wenn ein Stundenlimit erreicht ist. Die Kosten decken immer das gesamte Projekt ab. Unser Ziel ist es, die Fragen zu beantworten und nicht die Stunden zu berechnen, die wir dafür aufwenden.
KI-Integration

KI wird bei DVJ vollständig integriert und spielt in jeder Phase des Forschungsprozesses eine zentrale Rolle – von der Fragebogenerstellung bis hin zur finalen Interpretation der Ergebnisse.

Overview of AI tools for setting up and analyzing insights, including AI-Bot, translator, probing, coding, and scripting.

Bei der Gestaltung von Fragebögen sorgen KI-gestützte Tools dafür, dass Umfragen präzise formuliert sind und nur validierte Skalen führender Wissenschaftler verwendet werden. Wir haben einen KI-Bot entwickelt, der ausschließlich relevante Marketingzeitschriften nutzt und mit unserer eigenen Suite von Lösungen kombiniert .

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Sobald die Daten gesammelt sind, unterstützen KI-gestützte Algorithmen die Datenbereinigung, indem sie Inkonsistenzen schnell identifizieren und korrigieren, Anomalien erkennen und irrelevante Informationen herausfiltern. Dies stellt sicher, dass Datensätze robust und zuverlässig bleiben und ohne den traditionellen manuellen Aufwand für tiefere Analysen bereitstehen.

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In der Analysephase wird KI weiter in die Erstellung komplexer Skripte integriert, die die Daten verarbeiten und segmentieren, um anspruchsvolle Forschungsanforderungen zu erfüllen. Diese Skripte, die durch maschinelles Lernen unterstützt werden, passen sich spezifischen Kundenbedürfnissen an und ermöglichen detaillierte, individuell angepasste Insights.

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Schließlich verbessert KI die Interpretation der Ergebnisse, indem sie statistische und prädiktive Analysen bereitstellt, die Muster aufdecken und Vorhersagen treffen. Mit KI-Unterstützung werden diese Interpretationen präziser, sodass Kunden fundierte Entscheidungen auf Basis akkurater Insights treffen können.

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Diese umfassende Integration von KI – von der Fragebogengestaltung bis zur Ergebnisinterpretation – befähigt DVJ, qualitativ hochwertige, datengetriebene Insights zu liefern, die die Strategien und Entscheidungen der Kunden auf ein neues Niveau heben.

A white and blue circles overlapping with each other far a small part
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Berichterstellung

Nicht jeder Bericht ist gleich aufgebaut und dient demselben Zweck. Deshalb haben wir verschiedene Berichtsformate entwickelt, die auf den FUA-Prinzipien (Findings, Understanding, Action) basieren, um uns anzupassen an die aktuellen Arbeitsmethoden vieler unserer Kunden . Unser FUA-Ansatz bedeutet, dass jedes Ergebnis interpretiert und in umsetzbare Empfehlungen übersetzt wird.

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Benchmarks integriert

Um Ergebnisse richtig einzuordnen, verwendet DVJ zahlreiche Benchmarks und Normen, die über den traditionellen Vergleich zum Mittelwert hinausgehen. In allen Lösungen haben wir Elemente identifiziert, die Wachstum treiben. Unsere Benchmarks wurden entwickelt, um sicherzustellen, dass die Daten mit einer Norm verglichen werden, die mindestens erreicht werden muss, um Wirkung zu erzielen. Für alle Bereiche stehen relevante, länder- und domänenspezifische Benchmarks und Normen zur Verfügung.

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Insights-Portal

Neben umsetzbaren Empfehlungen wissen wir, wie wichtig der einfache Zugang zu Ergebnissen ist. Deshalb haben wir verschiedene Online-Tools entwickelt, die sicherstellen, dass Ergebnisse 24/7 für alle zugänglich sind. Unsere Online-Tools ermöglichen es Nutzern, Ergebnisse auf intuitive Weise zu visualisieren. Wir haben Tools entwickelt, die den Zugriff auf alle Ergebnisse in Kombination mit spezifischen Dashboards ermöglichen.

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Interaktive Workshops

Unsere Workshops zielen auf  handlungsrelevante Ergebnisse ab und verhindern Frustration durch unstrukturierte Präsentationen. Mithilfe unseres Footprint-Modells verlassen Kunden die Workshops mit einer klaren Roadmap für die Implementierung, sodass jede Erkenntnis zu umsetzbarem Nutzen führt. Unsere Berater sind geschult, Workshops zu moderieren, die zu Beginn, während oder am Ende eines Projekts stattfinden.

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Brand Dashboard

Dieses einzigartige Dashboard kombiniert unsere proprietären Forschungsergebnisse mit externen Daten und bietet Tools zur Kampagnenbewertung und Mediaplanung. Der Footprint spiegelt sich im Umfang der enthaltenen Datenquellen wider, während Usability und Handlungsorientierung das praktische Design des Dashboards leiten. Es ist die nächste Stufe der  Dashboard-Entwicklung.

Qualität

In der heutigen schnelllebigen, datengetriebenen Welt ist die Aufrechterhaltung hoher Qualitätsstandards in der Forschung unerlässlich. Für Organisationen wie DVJ Insights bedeutet die Einhaltung strenger Qualitätsstandards nicht nur eine Anforderung, sondern ein klares Engagement, zuverlässige Erkenntnisse zu liefern und gleichzeitig die Daten der Kunden zu schützen. Um sicherzustellen, dass unsere Arbeit den höchsten Standards entspricht, hält sich DVJ an mehrere wichtige Zertifizierungen:

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  • ISO 20252: Dieser internationale Standard etabliert ein umfassendes Qualitätsrahmenwerk und legt spezifische Anforderungen für die Planung und Durchführung von Marktforschungsprojekten fest. Über die Standards einzelner Projekte hinaus verlangt die ISO 20252:2019, dass zertifizierte Forschungsunternehmen strenge Qualitätskontrollpraktiken in ihrem gesamten Betrieb einhalten, um Konsistenz und Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Die Einhaltung dieses Standards unterstreicht DVJs Engagement für Exzellenz mit einem Statement of Applicability, das die Verpflichtung zur Qualitätssicherung zum Ausdruck bringt.

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  • ISO 27001: Datensicherheit ist genauso entscheidend wie die daraus gewonnenen Erkenntnisse. Die ISO 27001-Zertifizierung zeigt unser Engagement für die sichere Verarbeitung von Informationen. Täglich gehen wir mit verschiedenen Arten von Drittinformationen um und behandeln Datensicherheit mit höchster Priorität, um die wertvollen Vermögenswerte unserer Kunden zu schützen.

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  • ISO 26000: Über Daten und Qualität hinaus zeigt DVJ sein Engagement für soziale Verantwortung, wie durch die Ausrichtung an ISO 26000 deutlich wird. Dieser Standard bietet Leitlinien zur ethischen Verantwortung und stellt sicher, dass wir nachhaltig, fair und transparent handeln. Er umfasst Prinzipien wie Rechenschaftspflicht, Transparenz und ethisches Verhalten und bildet die Grundlage dafür, dass DVJ in allen Aspekten seiner Geschäftstätigkeit positive Auswirkungen auf Gesellschaft und Umwelt hat.

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Durch die Ausrichtung an diesen Standards zeigt DVJ, dass Qualität nicht nur ein Bestandteil seiner Dienstleistungen ist, sondern deren Grundlage bildet.

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Neben diesen ISO-Zertifikaten verpflichtet sich DVJ auch, sicherzustellen, dass Finanzberichte korrekt, transparent und konform mit den regulatorischen Standards sind. Wir legen großen Wert auf effektive Risikobewertung und -minderungsstrategien, um das Unternehmen vor unerwarteten finanziellen Verlusten oder Marktschwankungen zu schützen. Unsere Qualität im Cashflow-Management ermöglicht es dem Unternehmen, kurzfristige Verpflichtungen zu erfüllen und gleichzeitig in langfristige Wachstumschancen zu investieren.

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